Politique d’expédition

Politique d’expédition

Christine Fleurs est une micro-entreprise française qui conçoit et expédie des créations florales en papier, réalisées à la main et sur commande. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et soignée à chaque client.

1. Délais de préparation

  • Produits en stock : expédiés dans un délai de 48 heures ouvrées maximum après confirmation du paiement.

  • Produits fabriqués à la commande / personnalisés : le délai de fabrication est de 5 à 7 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche produit.

⚠️ Chaque produit est fabriqué artisanalement dans notre atelier familial. Il peut exister de légères variations entre chaque création.

2. Délais de livraison

  • Livraison en France métropolitaine uniquement.

  • Les colis sont expédiés via La Poste (Lettre suivie ou Colissimo).

  • Le délai de livraison est estimé à :

    • 2 à 3 jours ouvrés pour les produits en stock (délai total = 3 à 5 jours ouvrés).

    • 5 à 7 jours ouvrés après fabrication pour les produits personnalisés (délai total = 7 à 10 jours ouvrés maximum).

📝 Ces délais sont fournis à titre indicatif. Christine Fleurs ne pourra être tenue responsable en cas de retard lié aux services postaux.

3. Frais de livraison

  • Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage de commande et clairement indiqués avant le paiement.

  • Toutes les commandes sont facturées en TTC (toutes taxes comprises), conformément au régime de la micro-entreprise (TVA non applicable, article 293 B du CGI).

4.Suivi & réception

  • Un e-mail de confirmation est envoyé dès l’expédition du colis.

  • Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Christine Fleurs ne pourra être tenue responsable en cas de perte de colis due à une erreur d’adresse.

En cas de colis non réclamé, refusé ou retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition restent à la charge du client.

5. Retard, casse ou perte

  • En cas de retard anormal (plus de 10 jours ouvrés après expédition), merci de contacter notre service client à : christinecreationpapier@outlook.fr.

  • Si le colis est endommagé à la livraison, il est de la responsabilité du client d’émettre une réserve auprès du transporteur (La Poste).

  • En cas de produit endommagé ou non conforme, une demande de remboursement ou de remplacement peut être formulée sous 7 jours après réception, avec photo à l’appui.