Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 26 juillet 2025

Chez Christine Fleurs, chaque création est faite à la main, sur commande, avec soin et singularité. Pour cette raison, nous appliquons une politique de retour spécifique.

🌸 Produits sur commande – Pas de retour possible

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

"La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés."

Nos fleurs en papier sont réalisées à la main pour chaque commande. Aucun retour ni échange ne sera accepté, sauf en cas d’article défectueux ou non conforme.

📦 Produit reçu endommagé ou non conforme

Dans le cas exceptionnel où :

Le produit arrive endommagé
Le produit reçu ne correspond pas à la description ou à la commande

Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :

Une description précise du problème
Des photos claires du produit concerné

📩 Envoyez votre demande à : christinecreationpapier@outlook.fr

Après analyse, si le défaut est avéré, nous proposerons :

Un échange
Ou un remboursement total (y compris les frais d’expédition)

💳 Remboursement

Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai de traitement est de 7 à 10 jours ouvrés maximum après validation de notre part.